En cuanto realices la compra, recibirás un e-mail de confirmación y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para que recibas tu pedido lo antes posible. Los pedidos se enviarán y prepararán lo antes posible. Si pasado el tiempo indicado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicándonos tu número de pedido y revisaremos tu historial de pedidos para encontrar una solución lo antes posible. Recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido para que puedas estar al tanto del estado de tu envío en todo momento.
Kela no será responsable de los errores de entrega producidos cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o cuando se haya omitido algún dato.
*Durante los lanzamientos de colecciones, Black Friday y Navidad debido a la alta demanda concentrada en pocos días, es posible que los envíos sufran algún retraso.
Si desea cancelar un pedido, debe notificarlo a Kela por correo electrónico a kelastreetshop@gmail.com. Kela procederá a la devolución del importe del pedido incluidos los gastos de envío siempre y cuando el pedido no haya sido preparado y cargado por nuestro almacén logístico en los camiones de mensajería, en cuyo caso no se procederá a su devolución.
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de España. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.
Gastos de envío
Pedidos superiores a 70 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 70 €: coste fijo de 4,95 € (IVA incluido).
Seguimiento del pedido
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.

